> Les Risques psychosociaux et les responsables de proximité >

Les responsables de proximité se trouvent à la fois être impliqués, de par leur fonction, dans la production de facteurs de risques psychosociaux : intensité du travail, cadencement des tâches, élaboration du planning, autonomie dans le travail, conflits éthiques, qualité empêchée…, et être à des postes où leur proximité leur permet d’agir pour le repérage, la qualification et la limitation des risques psychosociaux. Par ailleurs, ils vivent des situations où les facteurs de risques psychosociaux sont agissants sur leur santé au travail. Ils constituent également des populations à risques, comme toute personne exerçant dans une entreprise ou une institution.

Cette catégorie de professionnels est en effet confrontée quotidiennement à l’écart entre le travail tel qu’il est pensé et le travail tel qu’il se réalise. Cet écart irréductible entre prescription et réel de l’activité est le siége d’une activité qui peut produire soit :

- de l’intérêt au travail par le développement d’une intelligence déployée dans une activité qui fait sens,

- ou de la souffrance, voire de la pathologie, lorsque cette activité présente des « facteurs de risques psychosociaux » qui sont encore aujourd’hui peu identifiés dans le quotidien des collectifs de travail.

> Ses objectifs >

Ce mode d’intervention s’inspire de ce qui est décrit sur notre site en terme d’ « Analyse des pratiques ». Toutefois, le travail effectué lors de ces regroupements se focalise plus particulièrement sur les facteurs de risques psychosociaux.

Les objectifs spécifiques aux RPS sont en lien avec des situations concrètes de l’activité quotidienne du manager, rapportées par eux-mêmes, en rapport avec les problématiques de risques psychosociaux pour permettre :

> D’apprendre à repérer les facteurs de risques psychosociaux dans le quotidien de l’activité des équipes.

> De mieux comprendre son environnement, ses marges de manœuvre, l’impact de ses attitudes relationnelles sur l’autre.

> De s'approprier des capacités de prise de distance en situation, au fil des regroupements,

> De favoriser des attitudes d’entraide dans une même fonction.

Pour en savoir plus sur l’analyse des pratiques.

> Contenus de référence (abordés selon les situations amenées par les participants) >

• Les facteurs de risques psychosociaux aujourd’hui.

• Le stress : manifestations, impacts, identification.

• La relation à l’autre : tact / écoute / cadrage.

• Les niveaux de reconnaissance (utilité / esthétique / appartenance / singularité).

• Le repérage des personnes en difficulté. Signes et attitudes.

• L’appréhension vis-à-vis des personnes souffrantes.

• Réagir à des signaux faibles.

• Les strokes positifs et négatifs.

• Dire non.

• Travail prescrit et travail réel - enjeux.

L'analyse des pratiques en RPS, une modalité pédagogique

Pour les Équipes

Pour les Managers